Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid HealthyPower

Bij HealthyPower willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet naar wens? Dan helpen we je graag verder.

1. Retourtermijn

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Na deze periode kunnen wij helaas geen retour meer accepteren.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het artikel is in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.

  • Het artikel is ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd.

  • Alle originele labels zijn nog bevestigd.

  • Het artikel zit in de originele verpakking.

  • Je bent in het bezit van de bon of het aankoopbewijs.

3. Hoe start je een retourprocedure?

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@healthypower.nl.

Let op:

  • Retouren dienen te worden gestuurd naar:
    Evenaar 157, 2408 DA  Alphen aan den Rijn

  • Zodra je retourverzoek is geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen.

  • Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retourverzoek is ingediend, worden niet geaccepteerd.

4. Schade en problemen bij ontvangst

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op via info@healthypower.nl als het artikel:

  1. Defect of beschadigd is.

  2. Verkeerd is geleverd (verkeerd artikel ontvangen).

    Wij zullen het probleem direct evalueren en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

5. Uitzonderingen (artikelen die niet retour mogen)

Bepaalde artikelen kunnen om hygiënische redenen of vanwege hun aard niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen: Zoals voedingsmiddelen, supplementen met verbroken zegel, bloemen of planten.

  • Gepersonaliseerde producten: Artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast.

  • Persoonlijke verzorging: Beautyproducten of hygiëne-artikelen.

  • Sale & Cadeaubonnen: Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht of cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

6. Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retourzending door ons is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

7. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd EU)

In aanvulling op ons 30-dagen beleid heb je binnen de Europese Unie het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Ook hiervoor geldt dat het artikel in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking moet zijn.

8. Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

  • Bij goedkeuring: Je wordt automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Termijn: Dit wordt doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat het per bank of creditcardmaatschappij kan verschillen hoe snel het bedrag op je rekening staat.

Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat je retour is goedgekeurd en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@healthypower.nl.

HealthyPower

Evenaar 157

2408 DA  Alphen aan den Rijn

E-Mail: info@healthypower.nl